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¿Por qué las empresas están adoptando la Telefonía IP? 

Mayte Puentes

La Telefonía IP (Protocolo de telefonía por Internet) es el tipo de telefonía cuya comunicación está basada en Internet. Es una tecnología que permite realizar llamadas de voz y comunicaciones de audio a través de redes de datos basadas en Internet en lugar de utilizar circuitos de telefonía tradicional. 

Debido a que resulta más eficiente, flexible y económica, se está convirtiendo en la tecnología de comunicación más utilizada por las empresas. 

Este tipo de tecnología utiliza protocolos de internet para comunicarse por medios digitales, al sustituir los sistemas telefónicos tradicionales, la empresa o el usuario puede aprovechar su conexión a Internet y combinar su hardware y software existente para comunicarse de forma más eficaz en un sistema único digital.  Gracias a que funciona a través de internet, los usuarios pueden ponerse en contacto con cualquier persona, desde cualquier parte del mundo y en tiempo real, facilitando el ahorro de recursos y aumentando la productividad empresarial.   

Esta tecnología integra en una misma red las comunicaciones de voz y datos y se manda hacia la central del proveedor mediante tu conexión a Internet en lugar de enviarse de forma convencional.

 

 

Te invitamos a conocer nuestras soluciones de Telefonía IP.

Envíanos un mensaje y un especialista con gusto se pondrá en contacto contigo para ayudarte con la transición.  

Usos de la Telefonía IP  

La Telefonía IP (VoIP) tiene una amplia gama de usos en diferentes entornos, ya que ofrece ventajas en términos de eficiencia, flexibilidad y costos en comparación con los sistemas de telefonía tradicionales. Algunos de los usos más comunes de la telefonía IP incluyen:  

Comunicaciones Empresariales: Las empresas utilizan la telefonía IP para sus sistemas de comunicaciones internas y externas. Esto incluye llamadas entre empleados en diferentes ubicaciones, así como comunicaciones con clientes, proveedores y socios comerciales.  

Call Centers: Los centros de llamadas y servicios de atención al cliente a menudo adoptan la telefonía IP para gestionar un gran volumen de llamadas de manera eficiente. 

Trabajo Remoto: La telefonía IP permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar con acceso a Internet, lo que es especialmente útil para el trabajo remoto y la colaboración en equipos distribuidos.  

Conferencias y Colaboración: Las soluciones de telefonía IP permiten realizar conferencias telefónicas y videoconferencias, facilitando la colaboración en tiempo real entre equipos dispersos geográficamente.  

Llamadas Internacionales: La telefonía IP es una opción rentable para las llamadas internacionales, ya que los costos suelen ser más bajos en comparación con las tarifas de llamadas internacionales de las líneas telefónicas tradicionales.  

Comunicaciones Personales: Los usuarios individuales pueden aprovechar la telefonía IP para realizar llamadas a amigos y familiares en todo el mundo, evitando los altos costos de las llamadas de larga distancia.  

Integración de Servicios: La telefonía IP se puede integrar con otros servicios en línea, como correo electrónico, mensajería instantánea y transferencia de archivos, lo que permite una comunicación más rica y eficiente.  

Empresas Pequeñas y Medianas: Las PYMES pueden aprovechar la telefonía IP para establecer sistemas telefónicos profesionales a un costo menor que los sistemas telefónicos tradicionales. Esto incluye funciones como menús de voz, extensiones y buzón de voz.  

Telefonía Móvil: Muchas aplicaciones de telefonía IP están disponibles para teléfonos móviles, lo que permite realizar llamadas a través de redes Wi-Fi o datos móviles, ahorrando en minutos de voz móvil.  

Educación y Formación: La telefonía IP se utiliza para sesiones de capacitación en línea, seminarios web y clases en línea, permitiendo la interacción entre instructores y estudiantes en diferentes ubicaciones.  

Si tienes interés en poner en funcionamiento un servicio de telefonía IP en tu empresa, debes considerar lo siguiente:  

  1. Conocer las necesidades de la operación actual, qué tipo de telefonía estás utilizando, tu nivel de consumo y tráfico mensual.
  2. Saber cuál es la calidad de servicio de tu internet ya que la telefonía IP requiere de una conexión estable a Internet.
  3. Tener una estimación del crecimiento de tu negocio para saber cuántas líneas telefónicas necesitas activar en tu servicio de Telefonía IP.

La Telefonía IP tiene aplicaciones diversas en diferentes sectores, desde entornos empresariales hasta uso personal. Para las empresas, la telefonía IP proporciona una solución de comunicación más eficiente, versátil y económica en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales, lo que ha contribuido a su popularidad en el mundo empresarial. 

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